Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang layanan transfer uang kami
Bagaimana cara mengecek status transfer saya?Bisakah saya membatalkan transfer?Detail bank penerima saya salah, bisakah saya mengubahnya?Apa arti dari setiap status transfer?Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?Penerima saya tidak menerima uangnya. Apa yang harus saya lakukan?Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika penerima tidak pernah menerimanya?Jumlah yang diterima penerima saya lebih kecil dari yang diharapkan, kenapa?Mengapa transfer saya masih berstatus "Baru"?Apakah saya mendapatkan nilai tukar yang sama jika dibatalkan atau dikembalikan?Bagaimana jika saya mengirim uang ke rekening yang salah?Mengapa transfer saya berstatus "Gagal"?Berapa lama dari status "Baru" ke "Diproses"?Bisakah saya melacak transfer saya secara real-time?
Australia
Apa itu BSB?Apakah pencairan ke rekening bank Australia tiba secara instan melalui Osko atau NPP?Apakah transfer ke dan dari Australia dilaporkan ke AUSTRAC?Apa yang saya butuhkan untuk mengirim uang ke Australia?Ke Bank mana saya bisa mengirim?Bisakah saya melakukan Pembayaran BPAY?Bisakah saya mengirim langsung ke universitas di Australia?
Belanda
Belgia
Denmark
Filipina
Ke bank Filipina mana saja saya bisa mengirim uang?Bisakah penerima saya mengambil uang tunai di Cebuana, MLhuillier, atau Palawan?Bisakah saya mengirim uang ke GCash, PayMaya, atau dompet digital Filipina lainnya?Apakah Kangaroo Service penyedia remitansi berlisensi untuk Filipina?Apakah ada batasan atau kewajiban pelaporan BIR untuk uang yang dikirim ke Filipina?
Hong Kong
India
Bank India mana yang didukung untuk transfer uang internasional melalui Kangaroo Service?Apa itu IMPS, NEFT, dan UPI, dan mana yang digunakan Kangaroo Service?Apakah Kangaroo Service penyedia remitansi berlisensi untuk transfer ke India?Berapa jumlah maksimum yang bisa saya kirim ke India?Apakah penerima saya bisa menerima dana di rekening NRO atau NRE?Apakah saya memerlukan kartu PAN untuk menerima uang di India?Bisakah saya mengirim uang ke Regional Rural Banks (RRBs) di India?
Indonesia
Bagaimana cara mengirim uang dari Indonesia?Ke Bank mana saya bisa mengirim?Apakah ada kewajiban pelaporan OJK atau Bank Indonesia yang perlu saya ketahui?Apakah penerima saya di Indonesia perlu memberikan KTP untuk menerima uang?Bisakah saya mengirim ke dompet digital di Indonesia?Bisakah saya mengirim uang ke rekening bisnis di Indonesia, bukan hanya ke rekening pribadi?Dompet digital Indonesia apa saja yang didukung selain GoPay?Bisakah saya mengirim uang ke Indonesia untuk membayar invoice?
Inggris
Jepang
Jerman
Korea Selatan
Lituania
Malaysia
Pakistan
Ke bank Pakistan mana saja saya bisa mengirim uang?Bisakah saya mengirim uang ke Roshan Digital Account (RDA) di Pakistan?Apakah Kangaroo Service penyedia remitansi berlisensi untuk Pakistan?Apakah ada batasan untuk kiriman masuk ke Pakistan berdasarkan aturan SBP?Apakah penerima saya di Pakistan perlu memberikan CNIC?
Polandia
Prancis
Singapura
Thailand
Tiongkok
Apakah ada batas tahunan untuk jumlah yang dapat diterima penerima saya di Tiongkok?Apakah penerima saya di Tiongkok bisa menerima uang melalui Alipay atau WeChat Pay?Apakah saya harus mengirim CNY atau USD ke Tiongkok?Mengapa transfer ke Tiongkok memerlukan 1-3 hari sementara koridor lain tiba di hari yang sama?