Jumlah yang diterima penerima saya lebih kecil dari yang diharapkan — kenapa?

Jumlah yang kami quote adalah persis apa yang kami kirim. Kangaroo Service tidak mengenakan biaya bank koresponden atau perantara — jumlah "Mereka terima" pada ringkasan transfer Anda adalah yang tiba di bank tujuan.

Alasan paling umum untuk ketidaksesuaian adalah biaya bank tujuan. Beberapa bank penerima mengenakan biaya transfer masuk yang mereka potong sebelum mengkredit rekening. Kami tidak melihat atau mengontrol ini — ditetapkan oleh bank penerima.

Penyebab sekunder adalah pembulatan nilai tukar di sisi tujuan — untuk mata uang yang dibulatkan ke satuan utuh (JPY, IDR, KRW, dll.), jumlah yang dikreditkan mungkin berbeda 1 unit dari yang kami kirim.

Jika Anda menduga penerima Anda menerima jauh lebih sedikit dari ini, kirim tim dukungan kami nomor referensi transfer Anda dan tangkapan layar mutasi rekening mereka, dan kami akan menyelidikinya.